Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
WiWi Events & Services GmbH
1. Geltungsbereich und Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der WiWi Events & Services GmbH (nachfolgend „Betreiber“) gegenüber Verbrauchern (B2C) sowie Unternehmern (B2B).
1.2 Mit der Buchung, Reservierung, dem Betreten der Räumlichkeiten oder der Teilnahme an den angebotenen Leistungen erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
1.3 Diese AGB gelten auch dann, wenn auf sie nicht nochmals ausdrücklich hingewiesen wird.
1.4 Abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich oder per E-Mail durch den Betreiber bestätigt wurden.
2. Leistungsbeschreibung und Vertragsgegenstand
2.1 Der Betreiber bietet Freizeit- und Eventdienstleistungen an, insbesondere:
- die Vermietung von Räumlichkeiten
- die Durchführung bzw. Bereitstellung von interaktiven Spiel- und Gruppenaktivitäten
- die Nutzung von bereitgestelltem Equipment (z. B. Tablets, Spielmaterialien)
- den Verkauf von Getränken und Waren
2.2 Die Nutzung erfolgt zeitlich begrenzt im Rahmen gebuchter oder vor Ort in Anspruch genommener Leistungen.
2.3 Bei den angebotenen Aktivitäten handelt es sich ausschließlich um Freizeitangebote, deren Ausgang überwiegend nicht vom Zufall abhängt. Es liegt kein Glücksspiel im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen vor.
2.4 Workshops, Trainings oder Veranstaltungen, die durch externe Partner oder Partnerunternehmen durchgeführt werden, erfolgen nicht im Namen des Betreibers. Der Betreiber stellt ausschließlich die Räumlichkeiten zur Verfügung und übernimmt keinerlei Haftung für Inhalt, Organisation oder Durchführung dieser Leistungen.
3. Buchung und Vertragsschluss
3.1 Verbraucher (B2C)
3.1.1 Die Buchung durch Verbraucher kann vorab (über das Online-Buchungssystem, per E-Mail oder telefonisch) oder ohne vorherige Reservierung vor Ort („Walk-in“) erfolgen.
3.1.2 Bei einer Vorausbuchung kommt der Vertrag zustande, sobald der Betreiber die Buchung schriftlich oder per E-Mail bestätigt. Der Betreiber ist berechtigt, den Rechnungsbetrag direkt bei der Online-Buchung oder per Vorauskasse einzufordern.
3.1.3 Bei Walk-ins kommt der Vertrag mit Beginn der tatsächlichen Nutzung der Leistungen vor Ort zustande. Die Abrechnung erfolgt nach Beendigung der Nutzung.
3.1.4 Die Abrechnung erfolgt nach Beendigung der Nutzung und umfasst sämtliche konsumierten Leistungen, insbesondere:
- Spielnutzung
- Getränke
- Shop-Produkte
3.1.5 Der Betreiber ist berechtigt, vor Beginn der Nutzung eine angemessene Kaution einzuheben, insbesondere für die Überlassung von Equipment.
3.2 Unternehmer (B2B – Vorausbuchung)
3.2.1 Buchungen durch Unternehmer erfolgen telefonisch oder per E-Mail.
3.2.2 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn:
- die Buchung schriftlich bestätigt wurde und
- eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises fristgerecht geleistet wurde
3.2.3 Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, ist der Betreiber berechtigt, die Reservierung ohne weitere Verpflichtung zu stornieren.
3.2.4 Der Betreiber behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.3 Preise und Zahlungsbedingungen
3.3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro.
3.3.2 Gegenüber Verbrauchern beinhalten die Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.
3.3.3 Gegenüber Unternehmern können Preise netto ausgewiesen werden.
3.3.4 Der Betreiber ist berechtigt:
- Anzahlungen
- Vorauszahlungen
- Kautionen
zu verlangen.
3.3.5 Der vollständige Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Leistungserbringung oder gemäß individueller Vereinbarung fällig.
3.3.6 Bei Zahlungsverzug ist der Betreiber berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen zu verrechnen.
3.3.7 Recht zur Sperrung: Bis zur vollständigen Begleichung aller aus dem Vertragsverhältnis bestehenden Zahlungsansprüche hat der Betreiber das Recht, gebuchte Termine, Tickets oder digitale Zugangscodes ohne Ersatzanspruch des Kunden zu sperren.
4. Stornobedingungen (für Vorausbuchungen)
4.1 Stornierungen müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
4.2 Für alle Vorausbuchungen (B2B und B2C) gelten, sofern nicht individuell anders vereinbart, folgende Stornogebühren:
- mehr als 14 Tage vor Termin: kostenfrei
- 14 Tage bis 5 Tage vor Termin: 50 % des Gesamtpreises
- 5 Tage bis 24 Stunden vor Termin: 75 % des Gesamtpreises
- unter 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises
4.3 Bereits geleistete Anzahlungen werden entsprechend einbehalten.
4.4 Der Kunde ist berechtigt nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
4.5 Kulanzregelung für Verbraucher (B2C): Abweichend von den Stornogebühren nach Punkt 4.2 wird Verbrauchern (B2C) bis maximal 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin das Recht eingeräumt, anstelle einer kostenpflichtigen Stornierung eine einmalige, kostenfreie Terminverschiebung oder die Umwandlung des Buchungswertes in einen Wertgutschein zu verlangen. Bei einer Absage von weniger als 48 Stunden vor dem Termin greifen ausnahmslos die regulären Gebühren laut Punkt 4.2.
5. Widerrufsrecht
5.1 Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um Freizeitdienstleistungen mit fix vereinbartem Termin.
5.2 Gemäß § 11 FAGG besteht daher kein Widerrufsrecht.
6. Teilnahmebedingungen und Verhalten
6.1 Alle Teilnehmer sind verpflichtet:
- den Anweisungen des Personals uneingeschränkt Folge zu leisten
- sich so zu verhalten, dass sie sich selbst und andere nicht gefährden
- die bereitgestellten Einrichtungen und Geräte sachgemäß zu nutzen
6.2 Den Teilnehmern wird vor Beginn der Nutzung eine Sicherheits- und Nutzungseinweisung erteilt.
6.3 Teilnehmer sind verpflichtet, diese Hinweise zu beachten.
7. Ausschluss von Teilnehmern
7.1 Teilnehmer können insbesondere ausgeschlossen werden, wenn:
- Sicherheitsanweisungen nicht eingehalten werden
- alkohol- oder drogenbedingte Beeinträchtigung vorliegt
- andere Teilnehmer gefährdet werden
- Einrichtungen beschädigt werden
- grob unangemessenes Verhalten vorliegt
7.2 Der Betreiber ist berechtigt, Teilnehmer ohne Rückerstattung von der Nutzung auszuschließen.
8. Gesundheit und Eigenverantwortung
8.1 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
8.2 Die angebotenen Aktivitäten können körperliche Belastung, Bewegung und Geschicklichkeit erfordern.
8.3 Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, seinen gesundheitlichen Zustand richtig einzuschätzen.
8.4 Bei gesundheitlichen Einschränkungen wird von einer Teilnahme abgeraten.
9. Minderjährige
9.1 Minderjährige dürfen nur unter Aufsicht teilnehmen.
9.2 Die Aufsichtspflicht liegt ausschließlich bei den Erziehungsberechtigten oder begleitenden Aufsichtspersonen.
9.3 Der Betreiber übernimmt keine Aufsichtspflichten.
10. Haftung des Betreibers
10.1 Der Betreiber haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
10.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
10.3 Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.
10.4 Für mitgebrachte Gegenstände, insbesondere Wertgegenstände, wird keine Haftung übernommen.
10.5 Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11. Haftung der Teilnehmer
11.1 Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden.
11.2 Bei Verlust oder Beschädigung von bereitgestellten Geräten:
- kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden
- können darüber hinausgehende Schäden gesondert verrechnet werden
11.3 Beschädigungen sind unverzüglich zu melden.
12. Wertgegenstände und persönliche Gegenstände
12.1 Für persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.
12.2 Die Verwahrung erfolgt auf eigene Verantwortung.
12.3 Teilnehmer wird empfohlen, keine Wertgegenstände mitzuführen.
13. Verspätung und Ablauf
13.1 Die gebuchten Spiel- und Eventzeiten sind Fixtermine. Teilnehmer werden verpflichtet, rechtzeitig vor dem vereinbarten Starttermin (empfohlen werden 15 Minuten vor Beginn) am Veranstaltungsort zu erscheinen, um einen pünktlichen Start sowie die notwendige Sicherheits- und Nutzungseinweisung zu gewährleisten.
13.2 Bei einem verspäteten Eintreffen des Kunden, das in dessen Verantwortungsbereich liegt, verkürzt sich die verbleibende Nutzungs- und Spielzeit exakt um den Zeitraum der Verspätung. Eine Verlängerung der Spielzeit über das gebuchte Zeitfenster hinaus ist ausgeschlossen, um den nachfolgenden Betriebsablauf und Folgebuchungen Dritter nicht zu beeinträchtigen. Ein Anspruch auf Preisreduktion, Rückerstattung oder einen Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht.
13.3 Verzögerungen im Ablauf, die nachweislich vom Betreiber oder dessen Personal verschuldet wurden, gehen nicht zu Lasten des Kunden. In diesen Fällen wird die vereinbarte Spielzeit in vollem Umfang gewährt. Sollte dies aufgrund nachfolgender Buchungen im Einzelfall zeitlich unmöglich sein, wird dem Kunden nach dessen Wahl entweder eine aliquotierte Teilrückerstattung des Preises oder ein kostenloser Ersatztermin angeboten.
14. Absage oder Unterbrechung durch den Betreiber
14.1 Der Betreiber ist berechtigt, Leistungen aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu unterbrechen.
14.2 Wichtige Gründe sind insbesondere:
- technische Defekte
- Sicherheitsrisiken
- höhere Gewalt
14.3 In diesen Fällen wird:
- ein Ersatztermin angeboten oder
- eine Rückerstattung geleistet
14.4 Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
15. Hausrecht
15.1 Der Betreiber übt das Hausrecht aus.
15.2 Teilnehmer, die gegen Regeln verstoßen, können vom Gelände verwiesen werden.
15.3 Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
16. Urheberrecht
Alle Inhalte, insbesondere Texte, Bilder und Videos, sind urheberrechtlich geschützt.
17. Inhalte der Website
Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte.
18. Haftung für externe Links
Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Inhalte externer Websites.
19. Datenschutz
Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
20.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – sofern es sich beim Kunden um einen Unternehmer handelt – das sachlich zuständige Gericht in Wien.
20.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
20.4 Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.
